在面對嚴重火災或社區大火這類創傷事件後，大人或小朋友常會出現不同的心理和行為反應，這是他們在極大壓力下的正常適應反應。作為家長，理解孩子的情緒與行為，並適當支持與陪伴，是幫助他們逐步走出陰影、重建安全感的重要步驟。
小朋友對火災事故有何理解及反應？
成人和兒童在經歷或目睹火災時都會感到害怕，尤其是幼兒和初小的孩子，往往只能表達「好危險」、「好驚」這類的感受，未必能清楚說出自己的內心世界。家長除了留意自身的情緒反應外，也應關心孩子在多方面的需求，包括情緒反應、生理及行為反應、認知反應和社交反應。
🔸情緒反應
孩子在火災事件後可能會出現多種情緒反應，包括感到傷心、害怕和擔心，特別會變得黏著父母。此外，孩子的情緒可能不穩定，出現哭泣、發脾氣、焦慮或退縮等行為。
這些反應皆是孩子在面對創傷與不安全感時，透過情緒表現出的正常反應，家長應予以理解與耐心接納。
🔸生理及行為反應
孩子可能出現多種生理及行為反應，例如難以入睡、睡眠質素下降、常做惡夢，食慾減退，並且過度依賴大人。此外，情緒壓力也可能引發生理不適，如心跳加速、出汗、頭痛和腸胃不適等。部分孩子會失去對平時喜愛活動的興趣，甚至反覆出現與火災相關的遊戲或話題。這些皆屬創傷後的正常反應。
🔸認知反應
由於幼兒的認知能力有限，往往難以理解災難發生的原因，可能出現誤解甚至自責，擔心類似事件會再次發生。例如，他們可能覺得電視裡看到的火災就發生在自己樓下，並錯誤地將少量煙霧視為大火，從而缺乏安全感。
這種對威脅的放大現象使孩子感到更加焦慮和不安，需要家長耐心解釋事件的真相，並反覆強調安全環境，幫助他們逐步恢復安全感和信心。
🔸社交反應
有些孩子可能變得不願與人接觸，表現出退縮和孤立的社交行為。他們可能害怕與人分離，表現出疏離或抗拒，例如發脾氣或不合作。有些孩子會退縮自閉，不願意與同伴玩耍或交談。
這些行為反映出孩子在面對創傷後的社交困難，需要家長及照顧者特別留意和支持，幫助孩子逐步恢復正常的社交互動。
家長如何去理解及支援孩子？
孩子可能因突發事件而出現的常見反應，包括：行為倒退（如尿床）、易怒易哭或常想起不愉快事情、特別黏人、怕黑或發惡夢、抗拒上學等。
家長應理解這些反應是孩子面對創傷的正常適應過程，耐心接納並支持孩子，協助他們逐步恢復安全感和心理平衡。首先，家長要接納孩子的情緒反應，明白這是因受驚嚇後的自然反應，並在回應孩子前先穩定自身情緒。溫和且真實地與孩子溝通，使用簡單且不嚇人的語言，幫助孩子了解發生的事件及目前的安全狀況。這樣的溝通方式能降低孩子的恐懼，促使其心理回復更為順利。
✅家長適宜：
1️⃣多陪伴孩子，讓他感受到安全與被照顧。
2️⃣鼓勵孩子用圖畫、文字或遊戲等方式表達對事件的感受和想法，並接納與確認孩子的反應是正常的。
3️⃣盡量維持孩子的日常生活常規，如用膳和作息時間，但可根據實際情況適度靈活調整。
4️⃣與孩子一起探討及尋找正面的方法，幫助他們面對恐懼和不安，例如唱歌、看圖書、玩玩具或找人傾訴，同時協助舒緩不安的情緒。
5️⃣接受孩子可能出現年齡倒退的行為（例如不願獨睡），同時鼓勵他們逐步回復適齡行為。
6️⃣為孩子維持一個安定和舒適的環境，增強他們的安全感和穩定性。
7️⃣家長亦要以身作則，留意自己的情緒和言語，並以平和的方式表達對事件的感受和看法。
❌家長應避免：
1️⃣讓孩子繼續觀看與火災相關的片段或報導，避免反覆刺激恐懼。
2️⃣發表過激或武斷的言論，以免加劇孩子的不安。
3️⃣否定或輕視孩子的恐懼和感受，例如說「不用怕，沒有什麼值得害怕的」，這可能使孩子感到被忽視或困惑。
親子之間的對話
孩子在面對這些危機或意外事故時，可能會產生許多疑問。家長在回應時，應採用簡單、溫和、真實且不令人害怕的語言，先細心聆聽孩子的問題，再耐心、逐步地回應。
以下為一些參考示例：
🤔當孩子問：「爸爸媽媽會唔會離開我？」
家長可以這樣回應：
– 肯定關係：「爸爸媽媽現在都在這裡，非常關心你，會盡力保護你。」
– 真實不嚇人：「世上有些事情是無法完全預測的，但現在沒有火災，我們會一起小心並保護自己。」
🤔當孩子問：「屋企會唔會再發生火災？」
家長可以這樣回答：
火災多因用電、用火不小心造成，並不是每天都會發生。家裡有檢查電器，樓宇有防火設備，很少機會發生事故。我們可以一齊學習怎樣小心用電用火，例如不玩火柴、見到煙就通知大人。
🤔當孩子關心傷者或詢問對方是否會回家時
如有人受傷，家長可回答：「有些人受傷了，醫護人員正努力醫治他們。」
如有人不幸離世（可按年齡調整），可回答：「有些人受了很重的傷，身體停止了工作，不會再回來，但我們可以記住他們，在心裡懷念他們。」
🤔當孩子問：「如果再有火災，我可以點做？」
家長可以這樣教導孩子：
- 緊跟著大人一起走，不要自己亂跑。
- 用濕毛巾掩住口鼻，避免吸入濃煙。
- 使用樓梯逃生，切勿乘搭升降機。
同時，可透過小遊戲或模擬練習，讓孩子參與逃生演練，使他們感受到自己有能力保護自己，增強自信和安全感。這些簡單、具體的步驟有助孩子掌握火災發生時的正確反應。
家長亦可以跟孩子說：多謝你同我分享你內心感受及想法，任何時候再有擔心都可以問我。
這樣的回應表達了接納與支持，讓孩子感受到安全與被理解，並鼓勵他們隨時分享內心的疑慮和感受。
家長的自我照顧
家長在面對災難消息或畫面時，即使不在現場，也可能感到震驚和不安，這些都是常見的壓力反應，並不代表自己不堅強。很多家長可能只顧孩子而忽略了自己，可留意自己以下幾方面的反應表現。
🧡 生理及行為反應
可能因壓力而出現睡眠和食慾變差、容易驚醒的情況。或出現警覺性過高的焦慮：經常聞到煙味就緊張、反覆檢查門窗和電掣。或突然感到提不起勁，想獨處和不太想說話。
🧡 認知和社交層面
可能會在腦中不停重播事故情景、思想重複、難以集中。對危險特別敏感，更加黏著家人、不放心讓孩子離開視線範圍，並減少平日的社交活動，變得沉默寡言。
🧡 情緒反應
成年人或會感到震驚、害怕、不安，覺得家居環境不再安全，也可能出現內疚、自責或憤怒的情緒，甚至不斷思索自己是否可以做得更多，同時可能會伴隨悲傷、無力感和心情低落。
如有需要，家長可以聯絡學校老師及社工，或以下輔導機構，讓專業人員一同評估和跟進孩子的情緒需要，為家庭提供適切支援。
📞24小時情緒支援熱線
情緒通24小時精神健康支援熱線：18111
社會福利署熱線：2343 2255
香港撒瑪利亞防止自殺會 24 小時熱線：2389 2222
撒瑪利亞會 24 小時熱線（中文及多種語言）：2896 0000
生命熱線 24 小時熱線：2382 0000
明愛向晴軒 24 小時熱線：18288
📞香港小童群益會家長專線：2866 6388
(星期一至三：下午 2:00 至 4:00 及 星期四：晚上 7:30 至 9:30)
🖥️Open噏24小時網上文字訊息服務：https://www.openup.hk/
（為6-24歲青少年提供24小時網上文字訊息服務）
🦻🏻聾福會 聽障人士情緒支援
熱線電話/ WhatsApp：6434 6900
輔導服務：2711 1974
(參考資料：香港小童群益會，香港基督教服務處)
最後更新：27/11/2025
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